FOIRE AUX QUESTIONS
Comment se passe la réservation ?
Quel matériel est inclus dans la location ? Quels sont les équipements à prévoir ?
Quel niveau de propreté du van est attendu à la restitution ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans cette foire aux questions.
Réserver un van
COMMENT RÉSERVER SON VAN CHEZ VAVISVAN ?
La réservation se fait en 3 étapes :
1ère étape :
– Faites une demande de réservation : choisissez votre van, rentrez vos dates et sélectionnez vos options (douche solaire, cabine de douche etc.) sur notre site Internet ou par mail à contact@vavisvan.com.
2ème étape :
– Recevez un mail avec un devis et vos modalités de location.
3ème étape :
– Confirmez votre réservation en versant un acompte de 50% du montant total. La réservation sera effective à l’encaissement de l’acompte.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA RÉSERVATION DE VAN AMÉNAGÉ ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation de van aménagé, sous certaines conditions.
Dans le cas d’une modification de réservation :
– Si vous souhaitez prolonger la durée de votre séjour, il vous faudra régler la différence, sous réserve de disponibilité.
– Si vous souhaitez raccourcir la durée de votre séjour, il n’y aura pas de remboursement.
Dans le cas d’une annulation de réservation :
– Si vous nous prévenez plus de 8 semaines avant la location, votre acompte vous sera restitué avec une déduction de 80€ correspondant au frais de dossier.
– Si vous nous prévenez moins de 8 semaines avant la location, votre acompte ne vous sera pas restitué.
À SAVOIR :
– Si vous ne vous présentez pas le jour du départ de votre location, vous êtes redevables du montant total de la location.
– Toute journée de location non consommée n’est pas remboursée.
Y'A T-IL UNE DURÉE MINIMALE DE LOCATION ?
Oui.
Toute l’année la durée est de 2 jours de location minimum.
En pleine saison, juillet – août, la durée est de 7 jours de location minimum.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ACCEPTÉS ?
Les modes de paiements acceptés sont : les espèces, la carte bancaire, les chèques et les chèques vacances.
DANS QUEL PAYS AI-JE LE DROIT DE VOYAGER AVEC MON VAN AMÉNAGÉ ?
Tous les pays d’Europe qui reconnaissent la carte verte.
PUIS-JE VOYAGER AVEC MON ANIMAL DE COMPAGNIE ?
Les animaux sont les bienvenus à bord de nos vans, en leur présence un forfait de 30€ s’applique.
COMBIEN DE KILOMÈTRES SUIS-JE AUTORISÉ À FAIRE DURANT MON SÉJOUR ?
Votre location inclus 300kms/jour à répartir sur la durée de votre séjour. Ex : 10 jours de location = 3000kms Inclus sur votre séjour.
Le jour du départ
QUELS PAPIERS DOIS-JE PRÉVOIR LORSQUE JE VIENS RÉCUPÉRER MON VAN AMÉNAGÉ ?
Le jour du départ munissez-vous :
– De vos pièces d’identité (conducteur principal et conducteur secondaire).
– De vos permis de conduire en cours de validité (conducteur principal et conducteur secondaire). Pas de duplicata.
– D’une carte bancaire pour la caution (empreinte bancaire de 2000€, non encaissée), vérifier le plafond de paiement. Prendre un chèque dans le cas où la carte bancaire ne passe pas.
Vous pouvez nous faire parvenir en avance la photocopie de vos papiers d’identité et du permis de conduire des deux conducteurs par mail.
SUIS-JE ASSURÉ PENDANT LA LOCATION DE MON VAN AMÉNAGÉ ?
Vous êtes assurés tous risques et couverts par une assurance responsabilité civile partout en Europe.
QUE COUVRE LA CAUTION VERSÉE À LA SIGNATURE DU CONTRAT DE LOCATION ?
Le montant de la caution correspond au montant de la franchise d’assurance. Celle-ci peut-être réduite à 900€ avec l’option « réduction de franchise tranquillité ».
QU'INCLUS LA LOCATION DU VAN AMÉNAGÉ ?
La location de nos vans aménagés inclus :
– Les accessoires de camping et de cuisine.
– 300kms/jour à ramener sur la totalité de votre séjour ex : 10j = 3000kms
– Une assurance partout en Europe.
– 2 conducteurs autorisés.
– L’offre France Passion.
– Stationnement de votre voiture
QUELS SONT LES INDISPENSABLES À PRÉVOIR POUR MA LOCATION DE VAN AMÉNAGÉ ?
Pour votre location de van aménagé pensez à prendre :
– Des petits sacs poubelles (10L/20L), de l’essuie-tout, du liquide vaisselle, un torchon, une éponge.
– Du sel et du poivre.
– Des lingettes de nettoyage et/ou une solution hydroalcoolique.
– Une lampe frontale.
– Du répulsif moustiques.
Pendant la location
QUI PEUT CONDUIRE LE VAN AMÉNAGÉ DURANT LA LOCATION ?
Seuls les conducteurs DÉCLARÉS sur le contrat sont autorisés à conduire le van.
PUIS-JE MODIFIER LE JOUR ET L'HEURE DE RESTITUTION DU VAN AMÉNAGÉ ?
Oui. Mais vous devez nous avertir 48H à l’avance pour toute prolongation de location. Sous réserve de disponibilités.
QUEL TARIF AU PÉAGE ?
Avec nos vans Bill et Jasmine vous payez le même tarif qu’avec votre voiture car ils sont de catégorie 1.
Et pour Shelley et Joannie, vous passez en catégorie 2.
QUE DOIS-JE SAVOIR SUR L'ENTRETIEN ATTENDU DURANT LA LOCATION DU VAN AMÉNAGÉ ?
– Pendant de longs séjours vérifier les niveaux (huile, liquide de refroidissement, liquide de freins) tous les 2000kms.
Si vous avez besoin de faire un complément, contactez nous pour connaitre les références des produits à utiliser.
– Pensez à contrôler régulièrement la pression des pneus.
ATTENTION : LE VÉHICULE NE DOIT JAMAIS ÊTRE AU CONTACT DE L’EAU SALÉ !!
Faites attentions aux bas de caisse des véhicules (cailloux, souches d’arbres etc.) et aux hauts de caisse des véhicules (branches, toits de maisons etc.).
QUELS SONT LES CHOSES QUI ME SONT INTERDITES DE FAIRE AVEC LE VAN ?
Dans le van vous ne pouvez pas :
– Transporter des marchandises dangereuses.
– Sous louer le van.
– Monter sur le toit.
– Voyager dans des pays non-couverts par la carte verte.
– Fumer dans le véhicule.
En cas de pépins
QUE se passe t-il en cas d'infractions commises pendant la location du van aménagé ?
Vous êtes responsables financièrement de toutes les infractions commises pendant la location (excès de vitesse, stationnement…).
Un forfait de 50€ de frais de dossier vous sera prélevé pour le traitement de chaque infraction (amendes, PV…).
QUE SE PASSE T-IL EN CAS DE PANNE, D'ACCIDENT ET/OU DE VOL PENDANT MA LOCATION DE VAN AMÉNAGÉ ?
En cas d’accident :
– Remplir un constat.
– Nous avertir.
Votre caution sera conservée dans l’attente du retour de l’assurance sur votre responsabilité.
En cas de vol :
– Nous avertir.
– Faire une déclaration dans les 24H au commissariat.
En cas de panne :
– Nous avertir.
– Ne faites aucune réparation sans notre accord.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE PERDS LES CLÉS OU LE TITRE DE CIRCULATION DU VÉHICULE ?
Dans le cas de perte des clés et/ou titres de circulation du véhicule, vous devez effectuer les déclarations exigées en vue de la délivrance de duplicata, et procèder au remplacement des éléments à vos frais.
Dans le cas d’oubli des clés à l’intérieur du véhicule, et si celui-ci était amené à se refermer, tous les frais nécessaires à la ouverture et remise en état du véhicule sont à votre charge.
Si cette perte implique une immobilisation du véhicule impactant l’activité locative de VaVisVan, des frais d’immobilisation, décomptés sur la base du tarif de location en cours, vous seront imputés.
Le retour
que dois-je savoir sur la restitution du van aménagé ?
Le véhicule doit être rendu :
– À l’endroit où il est parti.
– Suivant les dates indiquées sur le contrat.
– Dans le même état, avec les mêmes accessoires et équipements.
La location se termine par la restitution du véhicule avec la signature des papiers, à l’horaire stipulée dans le contrat.
L’état extérieur et intérieur du véhicule seront définitifs après le nettoyage, effectué par nos soins au retour du van.
QUELS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES PEUVENT S'APPLIQUER AU RETOUR DE LA LOCATION DU VAN AMÉNAGÉ ?
Pour éviter les mauvaises surprises
Au retour du véhicule des pénalités peuvent s’appliquer :
– 50€ de frais de ménage supplémentaires.
– 155€ pour la vidange des toilettes.
– 0,30€ pour chaque kilomètre supplémentaire parcouru.
– 1 journée de location en plus à partir d’une heure de retard.
